Dreptul de Retragere — 14 Zile

Ultima actualizare: Aprilie 2026

Ce este dreptul de retragere?

Conform legislației europene (Directiva 2011/83/UE) și Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, consumatorii au dreptul să se retragă dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoiți să ofere nicio justificare.

Aplicabilitate pe bidnow.ro

Dreptul de retragere se aplică achizițiilor prin opțiunea Cumpără Acum efectuate de consumatori (persoane fizice) de la vânzători profesioniști.

Dreptul de retragere nu se aplică in următoarele situatii:

• Licitații câștigate (oferte acceptate în cadrul unui proces de licitație publică);
• Bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate;
• Bunuri care se deterioreaza rapid sau cu termen de valabilitate scurt;
• Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienică, dacă au fost desigilate după livrare.

Cum exerciți dreptul de retragere?

În termen de 14 zile de la primirea bunului, trebuie să notifici vânzătorul prin una dintre următoarele metode:

• Prin mesaj direct pe platforma (sectiunea Contul meu → Mesaje);
• Prin email la adresa indicată în anunțul vânzătorului.

După notificare, ai la dispoziție încă 14 zile pentru a returna bunul. Costurile de returnare sunt în sarcina cumpărătorului, dacă nu se convine altfel cu vânzătorul.

Rambursarea

Vânzătorul este obligat să ramburseze toate plățile primite (inclusiv costul livrării inițiale, dar nu și costul returului) în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere sau de la primirea bunului returnat.

Contact

Pentru orice nelamuriri legate de dreptul de retragere, ne puteti contacta la contact@bidnow.ro.